双11，就是折磨人。

论坛萌新496777 · 发表于 2015-11-20 20:32:38

双11，就买了2件衣服，一个鼠标，一个手环。结果如下：
衣服昨天签收了，还不错。
手环，至今不知其货到底在哪，显示已经揽件，但是打快递电话查不到任何有关货物的信息，后来退货。不得不说下，天猫，淘宝其售后服务及其烂。投诉卖家不受理，非要按流程来。
鼠标，昨天签收，中间有个插曲：昨天中午，我打电话给快递员，希望能下午送过来，其态度强硬之极：双11，没时间送，不送。遭其拒绝。听到她如此态度，我火就来了说：我给圆通打电话吧。然后直接挂断电话。下午1点钟，我事情做完后，开始联系圆通，但是电话打不通。于是找了支付宝上面的圆通在线客服，我说要投诉快递，其在线客服说她不受理。我说：湖北邮政估计会受理我的投诉，理由为:圆通不受理客户投诉，要求配送遭拒绝，并态度极其恶劣，用户投诉无门。你说我要不现在打邮政投诉电话？她马上转变，叫我提供电话，姓名，与地址，快递单号，说会帮我登记。我按要求给她了，她说已登记投诉，会有专人联系我。后来公司出了点事情，我去处理了，看我很长时间没说话，她关了服务。3点多左右，我又联系在线客服，第一句话就是：如果我今天看不到结果我明天将不再联系你们，并必定打邮政电话投诉你们。客服回答你打某地方电话，我这里不处理投诉。是的换了个客服。我回答：你不要再给我发电话了，湖北邮政不会让我发电话，你信不？她转变：问了快递单号和电话。说会处理。我回答：我说不管你什么时候处理。现在邮政还没有下班，要不等他们来联系你们处理？她马上说：我马上给那边快递打电话要求加急。4点左右，快递打来电话：其态度不知道有多好，好像我真成了她上帝，说马上就给你送。于是，昨天晚上拿到了快递。所有我们公司的快递，基本都3天到4天了，一个没送，昨天都给送来了。
如果快递态度好点，我基本不会去投诉他们。双11，估计货太多可以理解。但是你不能好好商量啊？